Сбор требований

Сбор требований — неотъемлемая часть работы над любым проектом. Для успеха проекта очень важно понимание того, что он из себя должен представлять в результате. Эти утверждения могут показаться очевидными, но как ни странно, выявлению требований часто уделяется слишком мало внимания.

Нередко проекты начинаются со списка требований без каких-либо пояснений, с тем чтобы впоследствии обнаружить, что пожелания заказчика были поняты неправильно или не были поняты вовсе.

Таких проблем можно избежать, составив набор требований — справочник по основным требованиям проекта, содержащий:

• сжатую спецификацию требований — для управленческих целей;
• список основных целей — ключевых точек спецификации;
• описание условий, в которых будет работать система;
• вводную информацию и ссылки на другие соответствующие материалы;
• информацию об основных ограничениях для дизайна.

Набор требований должен оставаться неизменным.

Попросите заказчика ознакомиться и подписать этот документ, и убедитесь, что он понимает: реализовано будет только то, что там перечислено. И наконец, ссылайтесь в своих отчётах на набор требований, чтобы избежать несоответствия.

10 правил для успешного сбора требований

Чтобы успешно собрать требования и тем самым существенно повысить шанс вашего проекта на успех, имеет смысл придерживаться следующих правил:

1. Не допускайте мысли, что вы самостоятельно поняли, что хочет заказчик — спросите у него;
2. Привлекайте пользователей с самого начала;
3. Определите и согласуйте объём проекта;
4. Убедитесь в том, что требования конкретны, реалистичны и достижимы;
5. Всегда проясняйте ситуацию при малейших сомнениях;
6. Напишите ясный, краткий и ёмкий документ о требованиях и согласовывайте его с заказчиком;
7. Убедитесь, что вы с заказчиком имеете в виду одно и то же, говоря о требованиях (воспроизведите их);
8. Избегайте разговоров о выборе технологий или готовых решений до того момента, как требования полностью согласованы;
9. Согласуйте требования со всеми заинтересованными лицами до начала проекта;
10. Если необходимо, создайте прототип, чтобы подтвердить или усовершенствовать требования заказчика.

Самые распространённые ошибки:

• Заранее привязать решение к ультрасовременной технологии, а затем обнаружить, что его очень сложно реализовать;
• Не уделять должного внимания приоритетности требований (принцип MoSCoW: must have, should have, could have, want to have);
• Не уделять должного внимания консультациям с реальными пользователями;
• Решение «проблем» до их наступления;
• Недостаточно ясное понимание — предполагание вместо того, чтобы спросить.

Сбор требований нужен для создания ясного, краткого и согласованного набора потребительских требований, который позволит вам реализовать именно такой проект, какой хочет заказчик.

Переведено с английского