У каждого менеджера, конечно, есть свои собственные лушие способы управления и мотивации персонала, однако несколько базовых принципов, обозначающих правильный путь, не помешают никому, особенно когда нужно управлять проектом в сложных условиях ограниченного бюджета и/или срока.
1. Осознание своей роли
Основная задача и забота лидера группы — это сама группа. Обязательно всегда находить время на обучение, оценку и наставничество сотрудников, причём на регулярной основе.
2. Понимание ценности своих сотрудников
Если бы вы самостоятельно могли сделать проект, ваш босс не платил бы зарплату остальным членам группы. Ваша основная задача — помогать им выполнять их работу, устранять препятствия, бороться за ресурсы, чтобы ваша команда добилась успеха.
3. Справедливость
Избегайте назначения любимчиков, не ставьте свои собственные амбиции выше интересов своей команды, потому что такие вещи быстро становятся очевидными для всех и вы полностью утратите свой авторитет в команде. Вам, тем не менее, нужно время от времени будет принимать непопулярные решения, однако вы сохраните уважение своей группы.
4. Отношение к сотрудникам как ко взрослым
Ничто так быстро не подрывает уважение и не убивает энтузиазм сотрудников, как критика, дисциплинарные взыскания или смущение, испытанные публично. Дайте работникам возможность проводить важные для их самооценки обсуждения в частном порядке, обеспечьте им презумпцию невиновности в случае ошибок, и никогда не упускайте из виду их собственных карьерных целей.
5. Знать сильные стороны каждого сотрудника и использовать их
Позволяя каждому сотруднику реализовать его возможности полностью, вы не только подкрепите его самоуважение и чувство собственной значимости, но и принесёте команде и проекту огромную пользу от его навыков.
6. Поощрять успехи
Если работник выполнил задачу в жёстких условиях или победа была действительно сложной — обратите на это внимание, как своё, так и других сотрудников. Пусть остальная часть команды знает о достижении, ищет другие пути, чтобы повторить успех. Кроме того, дайте этому работнику возможность научить других достигать аналогичных результатов, поощряйте обмен опытом и наставничество.
7. Давать своевременную, прямую и конструктивную обратную связь
Без обратной связи ваши сотрудники будут разочарованы бесполезностью своих усилий, продуктивность работы будет падать, а вы будете разочарованы результатами работы своей команды.
8. Сосредоточиться на долгосрочном успехе
Не ожидайте, что ваши сотрудники получат новые навыки, изменят поведение или повысят свою эффективность за одну ночь. Вместо этого, работая над небольшими изменениями то тут, то там, вы обнаружите твёрдые долгосрочные результаты.
9. Учиться на ошибках
После того, как вы и ваша команда работали над исправлением ошибки, переместите фокус своего внимания, чтобы помочь сотрудникам понять, как произошла ошибка, как можно было её предотвратить и как избежать её повторения в дальнейшем.
10. Понимать, что вы не являетесь экспертом во всём
Если в вашей команде есть сотрудник, опыт или знания которого превышают ваши, не пытайтесь скрыть или смягчить эту разницу — подчёркивайте его компетентность и будьте горды за него. Успешные команды используют разнообразные таланты всех участников для достижения высокой производительности и успеха в целом, а любые проявления эгоцентризма и неуверенности подрывают эту работу.
11. Делегировать и убраться с дороги
Отступая на задний план и позволяя своим сотрудникам делать их работу, вы привьёте им большую степень уверенности и ответственности. Вы также будете поддерживать их усилия по укреплению их навыков и улучшения их возможностей для принятия решений.
12. Будьте расторопны
Вы должны быть для ваших сотрудников самым большим их поклонником и сильнейшей поддержкой. Убедитесь, что ваше руководство знает о достижениях вашей команды, работайте с руководством, чтобы получить признание для вашей команды за её успехи, и обязательно заботьтесь о награждении отдельных сотрудников.